PERSONUPPGIFTSPOLICY – SVIVLO (SVENSKA)

1. Personuppgiftsansvarig

Svivlo AB, org.nr 559600-1593
Adress: Bruksvägen 1, 232 54 Åkarp
E-post: customerservice@svivlo.com

Svivlo AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan behandla följande personuppgifter:

  • Namn, adress, e-postadress, telefonnummer

  • Order-, betalnings- och leveransinformation

  • IP-adress och teknisk information om enhet/webbläsare

  • Korrespondens med kundservice (t.ex. e-post, garantiärenden)

  • Uppgifter kopplade till reklamation, garanti och service

  • Samtycken (t.ex. marknadsföring och cookies)

Vi lagrar aldrig kortnummer eller fullständiga betalningsuppgifter.

3. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Ändamål Rättslig grund
Orderhantering och leverans Avtal
Betalning och fakturering Avtal
Reklamation, garanti och service Rättslig förpliktelse
Bokföring Rättslig förpliktelse
Kundsupport Berättigat intresse
Marknadsföring via e-post Samtycke
Webbstatistik och analys Samtycke

4. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:

  • Order- och fakturauppgifter: 7 år (bokföringslagen)

  • Garanti- och reklamationsärenden: garantitid + uppföljning

  • Kundserviceärenden: så länge ärendet är aktivt

  • Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas

  • Cookie- och analysdata: enligt vald cookie-inställning

5. Mottagare av personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med:

  • Betalningsleverantörer

  • Transport- och logistikpartners

  • IT- och driftleverantörer (hosting, e-post, support)

  • Myndigheter när detta krävs enligt lag

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

6. Överföring till tredje land

Eftersom Svivlo säljer globalt kan personuppgifter behandlas utanför EU/EES.

Vid sådan överföring säkerställer vi att:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) används, eller

  • mottagarlandet omfattas av ett giltigt adekvansbeslut.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • begära tillgång till dina personuppgifter

  • få felaktiga uppgifter rättade

  • begära radering (i vissa fall)

  • begära begränsning av behandling

  • invända mot behandling

  • begära dataportabilitet

  • återkalla samtycke när som helst

Begäran skickas till customerservice@svivlo.com.

Du har även rätt att lämna klagomål till
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Cookies

Vi använder cookies. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

9. Ändringar

Den senaste versionen av denna policy finns alltid på svivlo.com.