PERSONUPPGIFTSPOLICY – SVIVLO (SVENSKA)

1. Personuppgiftsansvarig

Brillianze Sweden AB, org.nr 559045-5738
Adress: Verkstadsgatan 4, 233 51 Svedala
E-post: customerservice@svivlo.com

Brillianze Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan behandla följande personuppgifter:

• Namn, adress, e-postadress, telefonnummer

• Order-, betalnings- och leveransinformation

• IP-adress och teknisk information om enhet/webbläsare

• Korrespondens med kundservice (t.ex. e-post, garantiärenden)

• Uppgifter kopplade till reklamation, garanti och service

• Samtycken (t.ex. marknadsföring och cookies)

Vi lagrar aldrig kortnummer eller fullständiga betalningsuppgifter.

3. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

4. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:

• Order- och fakturauppgifter: 7 år (bokföringslagen)

• Garanti- och reklamationsärenden: garantitid + uppföljning

• Kundserviceärenden: så länge ärendet är aktivt

• Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas

• Cookie- och analysdata: enligt vald cookie-inställning

5. Mottagare av personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med:

• Betalningsleverantörer

• Transport- och logistikpartners

• IT- och driftleverantörer (hosting, e-post, support)

• Myndigheter när detta krävs enligt lag

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

6. Överföring till tredje land

Eftersom Svivlo säljer globalt kan personuppgifter behandlas utanför EU/EES.

Vid sådan överföring säkerställer vi att:

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) används, eller

• mottagarlandet omfattas av ett giltigt adekvansbeslut.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära tillgång till dina personuppgifter

• få felaktiga uppgifter rättade

• begära radering (i vissa fall)

• begära begränsning av behandling

• invända mot behandling

• begära dataportabilitet

• återkalla samtycke när som helst

Begäran skickas till support@svivlo.com.

Du har även rätt att lämna klagomål till
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Cookies

Vi använder cookies. Mer information finns i vår Cookiepolicy.

9. Ändringar

Den senaste versionen av denna policy finns alltid på svivlo.com.

SHIPPING & DELIVERY POLICY

Last updated September 28, 2023

 This Shipping & Delivery Policy is part of our Terms of Use (”Terms”) and should be therefore read alongside our main Terms.

 Please carefully review our Shipping & Delivery Policy when purchasing our products. This policy will apply to any order you place with us.

 WHAT ARE MY SHIPPING & DELIVERY OPTIONS?

 Shipping Fees

 We offer international shipping at a flat rate of $20 per unit (reel).

 All times and dates given for delivery of the products are given in good faith but are estimates only.

 For EU and UK consumers: This does not affect your statutory rights. Unless specifically noted, estimated delivery times reflect the earliest available delivery, and  deliveries will be made within 30 days after the day we accept your order. For more information please refer to our Terms.

 DO YOU DELIVER INTERNATIONALLY?

We offer worldwide shipping. Free shipping is not valid on international orders.

Please note, we may be subject to various rules and restrictions in relation to some international deliveries and you may be subject to additional taxes and duties over which we have no control. If such cases apply, you are responsible for complying with the laws applicable to the country where you live and will be responsible for any such additional costs or taxes.

International Orders – Customs & Import Fees

We ship worldwide. If you are ordering from outside the European Union, your order may be subject to customs duties, import taxes, and other fees imposed by your local authorities. These charges are not included in our prices or shipping fees and must be paid by the recipient upon delivery. We recommend checking with your local customs office for more information before placing your order. 

 WHAT HAPPENS IF MY ORDER IS DELAYED?

 If delivery is delayed for any reason we will let you know as soon as possible and will advise you of a revised estimated date for delivery.

 For EU and UK consumers: This does not affect your statutory rights. For more information please refer to our Terms.

 QUESTIONS ABOUT RETURNS?

 If you have questions about returns, please review our Return Policy.

 HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS POLICY?

 If you have any further questions or comments, you may contact us by:

• Email: customerservice@svivlo.com