PERSONUPPGIFTSPOLICY – SVIVLO (SVENSKA)
1. Personuppgiftsansvarig
Brillianze Sweden AB, org.nr 559045-5738
Adress: Verkstadsgatan 4, 233 51 Svedala
E-post: customerservice@svivlo.com
Brillianze Sweden AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi kan behandla följande personuppgifter:
-
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer
-
Order-, betalnings- och leveransinformation
-
IP-adress och teknisk information om enhet/webbläsare
-
Korrespondens med kundservice (t.ex. e-post, garantiärenden)
-
Uppgifter kopplade till reklamation, garanti och service
-
Samtycken (t.ex. marknadsföring och cookies)
Vi lagrar aldrig kortnummer eller fullständiga betalningsuppgifter.
3. Ändamål och rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Orderhantering och leverans | Avtal |
| Betalning och fakturering | Avtal |
| Reklamation, garanti och service | Rättslig förpliktelse |
| Bokföring | Rättslig förpliktelse |
| Kundsupport | Berättigat intresse |
| Marknadsföring via e-post | Samtycke |
| Webbstatistik och analys | Samtycke |
4. Hur länge vi sparar uppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt:
-
Order- och fakturauppgifter: 7 år (bokföringslagen)
-
Garanti- och reklamationsärenden: garantitid + uppföljning
-
Kundserviceärenden: så länge ärendet är aktivt
-
Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas
-
Cookie- och analysdata: enligt vald cookie-inställning
5. Mottagare av personuppgifter
Vi kan dela personuppgifter med:
-
Betalningsleverantörer
-
Transport- och logistikpartners
-
IT- och driftleverantörer (hosting, e-post, support)
-
Myndigheter när detta krävs enligt lag
Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
6. Överföring till tredje land
Eftersom Svivlo säljer globalt kan personuppgifter behandlas utanför EU/EES.
Vid sådan överföring säkerställer vi att:
-
EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) används, eller
-
mottagarlandet omfattas av ett giltigt adekvansbeslut.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att:
-
begära tillgång till dina personuppgifter
-
få felaktiga uppgifter rättade
-
begära radering (i vissa fall)
-
begära begränsning av behandling
-
invända mot behandling
-
begära dataportabilitet
-
återkalla samtycke när som helst
Begäran skickas till customerservice@svivlo.com.
Du har även rätt att lämna klagomål till
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
8. Cookies
Vi använder cookies. Mer information finns i vår Cookiepolicy.
9. Ändringar
Den senaste versionen av denna policy finns alltid på svivlo.com.
