RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
1. Omfattning
Denna policy gäller frivilliga returer och ångerrätt.
Defekta produkter hanteras enligt Garantipolicyn.
2. Ångerrätt – EU / EES
Konsumenter inom EU/EES har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagande.
Villkor:
-
produkten ska vara oanvänd och omonterad,
-
originalförpackning och tillbehör ska vara intakta,
-
meddelande ska lämnas inom 14 dagar.
Returfrakt betalas av kunden om inte lag kräver annat.
3. Frivilliga returer – globalt
Utöver ångerrätt kan Svivlo, efter eget gottfinnande, acceptera frivilliga returer inom 30 dagar.
Villkor:
-
oanvänd produkt i säljbart skick,
-
komplett originalförpackning.
Godkännande sker helt enligt Svivlos bedömning.
4. Ej returberättigade produkter
-
använda eller monterade produkter
-
skadade produkter
-
modifierade eller servade produkter
-
produkter där CastGuard™ har öppnats
-
special- eller kundanpassade produkter
5. Återbetalningar
Återbetalning sker till ursprungligt betalningsmedel efter godkänd inspektion.
Frakt, tullar och skatter återbetalas inte om inte lag kräver annat.
6. Fraktkostnader
Vid frivilliga returer:
-
står kunden för samtliga frakt- och importkostnader.
Frakt vid garanti regleras av Garantipolicyn.
7. Inspektion och administrativ avgift
Om en retur efter granskning inte omfattas av retur, garanti eller reklamation, kan Svivlo ta ut en administrativ avgift om 500 SEK för hantering och retur.
Avgiften debiteras först efter att kunden informerats.
