RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für freiwillige Rücksendungen und das Widerrufsrecht.
Defekte Produkte werden gemäß der Garantiebestimmungen behandelt.
2. Widerrufsrecht – EU / EWR
erbraucher innerhalb der EU/des EWR haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
edingungen:
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das Produkt muss unbenutzt und unmontiert sein,
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riginalverpackung und Zubehör müssen vollständig vorhanden sein,
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die Mitteilung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
3. Freiwillige Rücksendungen – weltweit
Über das Widerrufsrecht hinaus kann Svivlo nach eigenem Ermessen freiwillige Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen akzeptieren.
Bedingungen:
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unbenutztes Produkt in verkaufsfähigem Zustand,
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vollständige Originalverpackung.
Die Genehmigung erfolgt vollständig nach Svivlos Beurteilung.
4. Nicht rückgabeberechtigte Produkte
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benutzte oder montierte Produkte
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beschädigte Produkte
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modifizierte oder gewartete Produkte
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Produkte, bei denen CastGuard™ geöffnet wurde
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Sonder- oder kundenspezifisch angepasste Produkte
5. Erstattungen
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach erfolgreicher Inspektion. Versand-, Zoll- und Steuerkosten werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
6. Versandkosten
Bei freiwilligen Rücksendungen:
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trägt der Kunde sämtliche Versand- und Einfuhrkosten.
Versandkosten bei Garantiefällen werden durch die Garantiebestimmungen geregelt.
7. Inspektion und Verwaltungsgebühr
Wenn eine Rücksendung nach Prüfung nicht unter Rückgabe, Garantie oder Reklamation fällt, kann Svivlo eine Verwaltungsgebühr von 500 SEK für Bearbeitung und Rücksendung erheben.
Die Gebühr wird erst nach Information des Kunden in Rechnung gestellt.
