INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad: 10 mars 2026

1. Personuppgiftsansvarig Brillianze Sweden AB, org.nr. 559045-5738 Adress: Verkstadsgatan 4, 233 51 Svedala, Sverige E-post: customerservice@svivlo.com

2. Personuppgifter vi samlar in

Vi kan komma att behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Identifikations- och kontaktuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer
• Transaktionsdata: beställningsuppgifter, betalningsinformation (fullständiga kortuppgifter lagras aldrig), leveransinformation
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, användningsdata från vår webbplats
• Korrespondens: meddelanden till kundtjänst, garanti- och serviceärenden
• Samtyckesuppgifter: marknadsföringsprenumerationer, cookie-inställningar

3. Ändamål och rättsliga grunder

Vi utför ingen automatiserad individuell beslutsfattning eller profilering som har rättslig verkan eller på liknande sätt väsentligt påverkar dig.

4. Lagringstider

• Beställningar, fakturor och bokföringsunderlag: 7 år (lagkrav enligt bokföringslagen/skattelagstiftningen).
• Garanti- och serviceärenden (inklusive felrapporter, reklamationer och tillhörande korrespondens): Under den tillämpliga garantitidens längd (normalt minst 2 år enligt EU-rätt, plus eventuell frivillig förlängd täckning) + upp till 5 år därefter. Detta gör det möjligt för oss att hantera anspråk, ge support och analysera mönster för kvalitetssäkring, produktförbättring och intern statistik (t.ex. för att identifiera återkommande problem och förbättra rullarnas design och tillförlitlighet). Uppgifter som enbart används för aggregerad/anonymiserad statistik kan lagras längre eller på obestämd tid i icke-identifierbar form.
• Kundtjänstkorrespondens (t.ex. förfrågningar, problemlösning): Upp till 5 år efter ärendets avslutande, eller längre om det är kopplat till ett pågående garanti- eller kvalitetsärende. Detta stödjer effektiv service, tvistlösning, trendanalys för kvalitetssäkring och affärsstatistik för att förbättra våra produkter och kundupplevelse.
• Marknadsförings- och samtyckesrelaterade uppgifter: Tills du återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen (eller upp till 2 års inaktivitet, beroende på vad som inträffar först).

När lagringstiden löper ut raderas uppgifterna säkert, förstörs eller anonymiseras oåterkalleligt (där fortsatt statistisk användning är motiverad). Vi ser regelbundet över lagringsbehovet och kan förkorta tiderna om ändamålen uppfylls tidigare.

5. Datadelning och mottagare

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt med följande kategorier av mottagare (eller specifika leverantörer där tillämpligt):

• Betalningsförmedlare (t.ex. Stripe, PayPal)
• Frakt- och logistikpartners (t.ex. PostNord, DHL, UPS, FedEx)
• IT-, hosting- och analystjänstleverantörer (t.ex. Google Analytics, om aktiverat med ditt samtycke)
• Myndigheter när det krävs enligt lag (t.ex. skattemyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål.

6. Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer (t.ex. vissa analys- eller molnverktyg) kan vara belägna utanför EU/EES (ofta i USA eller andra tredjeländer). Vi säkerställer en adekvat skyddsnivå genom:

• EU:s adekvansbeslutar (där landet omfattas av ett sådant)
• EU-kommissionens godkända standardavtalsklausuler (SCC 2021)
• Ytterligare kompletterande åtgärder vid behov (t.ex. kryptering, pseudonymisering, konsekvensbedömningar för dataöverföring i enlighet med EDPB:s rekommendationer)

För detaljer om specifika mottagare och skyddsåtgärder, kontakta oss på customerservice@svivlo.com.

7. Säkerhet för dina personuppgifter Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder — såsom kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsbedömningar — för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust eller förstörelse.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du följande rättigheter:

• Tillgång till dina personuppgifter
• Rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Radering av dina uppgifter (rätten att bli bortglömd)
• Begränsning av behandlingen
• Invändning mot behandlingen (även på grunder som rör berättigade intressen)
• Mottagande av dina uppgifter i ett strukturerat, portabelt format
• Återkallande av samtycke när som helst (utan att påverka lagligheten av tidigare behandling)

För att utöva någon av dessa rättigheter, skicka e-post till customerservice@svivlo.com. Vi svarar inom en månad (kan förlängas i komplexa fall). Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se eller imy@imy.se.

9. Barns personuppgifter

Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in eller behandlar personuppgifter från barn.

10. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och spårningstekniker för viktiga funktioner, analys och marknadsföring (med samtycke där det krävs). För fullständig information, inklusive specifika cookies, ändamål, varaktigheter och hur du hanterar eller återkallar ditt samtycke, se vår separata cookiepolicy.

11. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna policy från tid till annan för att återspegla förändringar i lagstiftningen, vår behandling eller våra tjänsteleverantörer. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på svivlo.com/legal. Vi kommer att informera dig om väsentliga ändringar via e-post eller ett tydligt meddelande på vår webbplats där så är lämpligt.