GARANTIPOLICY – SVIVLO
1. Om Svivlo
Svivlo är ett varumärke som ägs av Brillianze Sweden AB, Sverige.
2. Omfattning
Gäller produkter köpta direkt från Svivlo eller via auktoriserade återförsäljare globalt.
Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.
3. Reklamationsrätt – EU / EES
Konsumenter inom EU/EES har lagstadgad reklamationsrätt:
-
3 år i Sverige,
-
minst 2 år i övriga EU-länder.
Fel som uppstår inom 6 månader presumeras vara ursprungliga.
4. Kunder utanför EU / EES
EU-lagstiftning gäller inte.
Köp omfattas av Svivlos tillverkargaranti, samt eventuell tvingande lokal lag.
5. Tillverkargaranti (global)
-
2 års begränsad garanti från leverans
-
Gäller tillverkningsfel vid normal användning
-
Åtgärd enligt Svivlos bedömning: reparation, komponentbyte eller ersättning
6. Undantag från garanti
Garantin gäller inte vid:
-
felaktig användning eller olyckor
-
normalt slitage eller kosmetiska förändringar
-
yttre påverkan (vätska, sand, salt, korrosion, extrema miljöer)
-
obehöriga modifieringar eller service
-
bristande efterlevnad av instruktioner
7. CastGuard™ – Absolut begränsning
Alla ingrepp i CastGuard™ utförda av annan än Svivlo upphäver garantin omedelbart.
Inga undantag.
8. Service på övriga delar
Tredjepartsservice omfattas normalt inte.
Undantag kan göras om Svivlo efter egen teknisk bedömning finner att arbetet varit fackmannamässigt och inte påverkat funktion, säkerhet eller livslängd.
Svivlos bedömning är slutgiltig.
9. Tillåtet underhåll
Yttre rengöring och smörjning enligt instruktion påverkar inte garantin.
All annan demontering ska utföras av Svivlo.
10. Ärendehantering per region
Sverige
Vid godkända garanti- eller reklamationsärenden inom Sverige står Svivlo för samtliga kostnader, inklusive:
-
inspektion,
-
reparation eller ersättning,
-
all frakt till och från kunden.
EU / EES (utanför Sverige)
-
Direktköp: enligt EU-lag.
-
Återförsäljare: via återförsäljaren enligt lokal lag.
Utanför EU / EES
Kunden står för all frakt, tull och importavgifter.
11. Inspektion och avgifter
Vid avslag kan administrativ avgift om 500 SEK tas ut.
Avgiften gäller aldrig vid godkända ärenden inom Sverige.
12. Giltighet
Gäller köp från 2025-01-01.
