DATENSCHUTZRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 10. März 2026

1. Verantwortlicher Brillianze Sweden AB, Reg.-Nr. 559045-5738 Adresse: Verkstadsgatan 4, 233 51 Svedala, Schweden E-Mail: customerservice@svivlo.com

2. Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Transaktionsdaten: Bestelldetails, Zahlungsinformationen (vollständige Zahlungskartendaten werden niemals gespeichert), Lieferinformationen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Nutzungsdaten unserer Website
• Korrespondenz: Kundendienst-Nachrichten, Garantie-/Serviceanfragen
• Einwilligungsnachweise: Marketing-Abonnements, Cookie-Einstellungen

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir führen keine automatisierte Einzelentscheidung oder Profilerstellung durch, die rechtliche Wirkung hat oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

4. Speicherfristen

• Bestellungen, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Anforderung nach schwedischem Buchführungsgesetz / Steuerrecht).
• Garantie- und Servicefälle (einschließlich Fehlermeldungen, Reklamationen und zugehöriger Korrespondenz): Für die Dauer des geltenden Garantiezeitraums (in der Regel mindestens 2 Jahre nach EU-Recht, zuzüglich etwaiger freiwilliger erweiterter Abdeckung) + bis zu 5 Jahre danach. Dies ermöglicht uns die Bearbeitung von Ansprüchen, die Bereitstellung von Support und die Analyse von Mustern zur Qualitätssicherung, Produktverbesserung und internen Statistiken (z.B. zur Identifizierung wiederkehrender Probleme zur Verbesserung von Rollendesign und Zuverlässigkeit). Daten, die ausschließlich für aggregierte/anonymisierte Statistiken verwendet werden, können länger oder unbefristet in nicht identifizierbarer Form aufbewahrt werden.
• Kundendienst-Korrespondenz (z.B. Anfragen, Problemlösung): Bis zu 5 Jahre nach Abschluss des Falls oder länger, wenn ein laufender Garantie-/Qualitätsfall vorliegt. Dies unterstützt effektiven Service, Streitbeilegung, Trendanalyse zur Qualitätssicherung und Unternehmensstatistiken zur Verbesserung unserer Produkte und Kundenerfahrung.
• Marketing- und einwilligungsbezogene Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung (oder bis zu 2 Jahre Inaktivität, je nachdem, was zuerst eintritt).

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht, vernichtet oder unwiderruflich anonymisiert (sofern eine weitere statistische Nutzung gerechtfertigt ist). Wir überprüfen regelmäßig den Aufbewahrungsbedarf und können die Fristen verkürzen, wenn die Zwecke früher erfüllt sind.

5. Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur bei Bedarf an folgende Kategorien von Empfängern weiter (oder an spezifische Anbieter, soweit zutreffend):

• Zahlungsabwickler (z.B. Stripe, PayPal)
• Versand- und Logistikpartner (z.B. PostNord, DHL, UPS, FedEx)
• IT-, Hosting- und Analysedienstleister (z.B. Google Analytics, sofern mit deiner Einwilligung aktiviert)
• Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben (z.B. Steuerbehörden oder Strafverfolgungsbehörden)

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals an Dritte für deren eigene Marketingzwecke.

6. Internationale Übermittlungen

Einige unserer Dienstleister (z.B. bestimmte Analyse- oder Cloud-Tools) können sich außerhalb der EU/des EWR befinden (häufig in den USA oder anderen Drittländern). Wir gewährleisten ein angemessenes Schutzniveau durch:

• EU-Angemessenheitsbeschlüsse (sofern das Land von einem solchen profitiert)
• Von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs 2021)
• Zusätzliche ergänzende Maßnahmen nach Bedarf (z.B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Datentransfer-Folgenabschätzungen gemäß EDSA-Empfehlungen)

Für Details zu spezifischen Empfängern und Schutzmaßnahmen kontaktiere uns unter customerservice@svivlo.com.

7. Sicherheit deiner personenbezogenen Daten

Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen — wie Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsbewertungen — um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust oder Vernichtung zu schützen.

8. Deine Rechte gemäß DSGVO

Als betroffene Person hast du folgende Rechte:

• Auskunft über deine personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung deiner Daten (Recht auf Vergessenwerden)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (auch aus Gründen im Zusammenhang mit berechtigten Interessen)
• Erhalt deiner Daten in einem strukturierten, portablen Format
• Widerruf der Einwilligung jederzeit (ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen)

Zur Ausübung dieser Rechte sende eine E-Mail an customerservice@svivlo.com. Wir antworten innerhalb eines Monats (in komplexen Fällen verlängerbar). Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde (IMY) einzureichen: www.imy.se oder imy@imy.se.

9. Personenbezogene Daten von Kindern

Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und Tracking-Technologien für wesentliche Funktionen, Analysen und Marketing (mit Einwilligung, sofern erforderlich). Vollständige Details, einschließlich spezifischer Cookies, Zwecke, Laufzeiten und der Möglichkeit zur Verwaltung oder zum Widerruf der Einwilligung, findest du in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen im Recht, unseren Verarbeitungstätigkeiten oder Dienstleistern widerzuspiegeln. Die aktuellste Version ist stets unter svivlo.com/legal verfügbar. Wir werden dich über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren, sofern angemessen.